Denpasar – “Pengaduan masyarakat dan layanan informasi publik tidak boleh berjalan sendiri-sendiri. Keduanya harus menjadi satu layanan yang saling menguatkan, agar pemerintah bisa hadir lebih cepat, lebih terbuka, dan lebih dipercaya masyarakat.” Pesan tersebut disampaikan Sekretaris Daerah Provinsi Bali yang diwakili Asisten Administrasi Umum Setda Provinsi Bali, I Wayan Serinah, saat membuka Bimbingan Teknis Terpadu SP4N-LAPOR! dan PPID Tahun 2026 yang diselenggarakan oleh Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Provinsi Bali, Rabu (25/2/2026).
Kegiatan Bimtek berlangsung di Ruang Rapat Sabha Adhyasta Utama Kantor Inspektorat Daerah Provinsi Bali diikuti oleh para Pejabat Penghubung SP4N-LAPOR! serta PPID Pelaksana Pemerintah Provinsi Bali, bersama pejabat pengelola pengaduan dan PPID kota/kabupaten se-Bali.
Dalam arahannya, I Wayan Serinah menegaskan bahwa penguatan sinergi SP4N-LAPOR! dan PPID menjadi kunci penting untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin responsif, transparan, dan akuntabel di tengah meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap layanan digital pemerintah.
Melalui laporan Kepala Dinas Kominfos Provinsi Bali yang dibacakan oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, Agung Aryana, menyampaikan bahwa Bimtek Terpadu ini diharapkan dapat menyatukan pemahaman seluruh perangkat daerah, agar pengelolaan pengaduan masyarakat dan pelayanan informasi publik dapat dijalankan secara terintegrasi dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Hadir sebagai narasumber dalam Bimtek ini, Komisioner Komisi Informasi Provinsi Bali, I Wayan Adi Aryanta, yang menekankan pentingnya sinergi antara pejabat penghubung SP4N-LAPOR! dan PPID sebagai garda terdepan dalam menjaga arus informasi publik yang akurat, terbuka, dan dapat dipercaya.
Sementara itu, narasumber dari akademisi Dosen FISIP Universitas Udayana, Tedi Erviantono, mengingatkan bahwa data pengaduan masyarakat dan permohonan informasi publik bukan sekadar arsip, tetapi merupakan big data yang sangat berharga untuk membantu pemerintah menyusun kebijakan yang lebih tepat sasaran dan berkeadilan.
Melalui Bimtek Terpadu ini, Pemerintah Provinsi Bali ingin memastikan bahwa SP4N-LAPOR! dan PPID benar-benar hadir sebagai satu pintu layanan yang memudahkan masyarakat, sekaligus memperkuat transparansi dan kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintah.
