Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) berhasil meraih peringkat keempat nasional kategori kementerian dalam Penghargaan Kualitas Tertinggi Tanpa Maladministrasi Tahun 2025 yang diselenggarakan oleh Ombudsman Republik Indonesia. Capaian ini mencerminkan komitmen Kemkomdigi dalam meningkatkan kualitas layanan publik digital yang semakin tertib, responsif, serta berpihak kepada masyarakat.
Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid menegaskan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil dari upaya berkelanjutan dalam memperbaiki pengalaman masyarakat saat mengakses layanan komunikasi dan digital. Menurutnya, layanan digital harus memberikan kepastian, kemudahan, serta kejelasan proses bagi seluruh pengguna.
Sepanjang tahun 2025, Kemkomdigi menangani ratusan ribu aduan masyarakat melalui berbagai kanal pengaduan serta melakukan penanganan terhadap jutaan konten negatif. Selain itu, penguatan pengawasan terhadap penyelenggara sistem elektronik juga terus dilakukan sebagai bagian dari upaya memastikan kepatuhan dan perlindungan hak masyarakat dalam ekosistem digital.
Ke depan, Kemkomdigi akan terus mendorong penyederhanaan proses layanan, penguatan mekanisme pengaduan, serta peningkatan transparansi layanan agar masyarakat dapat memantau status layanan publik digital secara lebih mudah dan terbuka.
